Буду одной из последних, кто написал про тренды следующего года. Хочу рассказать о том, что вижу сама:
в работе с клиентами
отчетах и статистике по итогам года
популярных публикациях
и просто в разговорах.
Не претендую на статистическую достоверность и истину в последней инстанции. Зато поделюсь, как можно их использовать.
Поехали:
Поиск опоры. В работе со специалистами (от маркетолога до психолога и коуча), в том, кто и что нас окружает (семья и друзья, коллеги, цифровые сервисы, интерьер, любимые вещи). Ощущение, что сами по себе, на внутренних ресурсах, люди уже не вывозят и если вы готовы обещать и давать гарантии - они ваши. Или просто побудете «островком спокойствия», где в любой ситуации есть план действий, размеренность вместо суеты и уверенность, что вы со всем справитесь.
Проще и еще проще. При этом, желательно, быстрее и дешевле. Об этом кричит цвет года от Pantone (белый), ускорение и упрощение прогревов. К этому нас приучают маркетплейсы. Выгода клиента от покупки вашего продукта должна быть видна сразу, а если требуются долгие объяснения (еще хуже - обучение рынка) - его вряд ли купят. Во время дефицита внимания, времени и денег и профицита продуктов от всего непонятного отказываются в первую очередь.
Побег от реальности, желание хотя бы ненадолго погрузиться в сказочные миры. Причем именно в сказку, ведь в ней точно все хорошо заканчивается. Можно и нужно использовать в контенте, в оформлении и в тех же прогревах. Кстати, сказка может быть не только про Бабу Ягу или Снегурочку, но и про Ивана Висильевича (я сейчас про все известные произведения времен СССР), Бриджит Джонс и кого угодно еще. Главное, чтобы ваша ЦА узнавала и заканчивалось все хорошо.
«Сделайте за меня» и это желание серьезно усилено развитием нейросетей. Связано с той же усталостью от большого количества ежемесячных изменений и мифом, что большинство задач теперь можно решить за 5 минут и без усилий. Здесь два пути: либо возглавить, либо отстраиваться: объяснять, чем это хуже для клиента / «принципиально не использую нейросети, у меня эксклюзивный продукт».
Офлайн вместо онлайна. Офлайн-реклама, которая возвращается в полном объеме и ее никто не блокирует + концентрация рекламы в целом поменьше, чем в онлайне. Живые встречи и мероприятия с трансляцией для тех, кто будет завидовать за экраном. Наличные вместо оплаты картой, вдруг перебои с интернетом. И антитренд: покупки, наоборот, все больше уходят в онлайн, даже крупные (машины, квартиры). Подумайте, какие из ваших активностей можно использовать как повод для личной встречи с клиентами и аудиторией?
Наконец, забота о себе вместо достигаторства. С радостью наблюдаю как растут проекты о здоровье, физическом и психологическом, отдых становится частью расписания и развивается все, что связано с хобби и «сделай сам». Если ваш продукт помогает стать счастливее и спокойнее - самое время рассказать про это.
Узнали себя в этих трендах? Может быть, заметили что-то еще?
