Мобильное приложение является сильнейшей точкой контакта по продвижению и дистрибуции дополнительных услуг объектов, но оно нужно не всем.
Ключевое, мобильное приложение нужно тогда, когда клиент:
- а) Регулярно касается услуг.
- Б) касается редко, но продолжительное время.
Ну, то есть если вы городской или загородный отель, глэмпинг, база отдыха или организатор туров на 3-5 дней, то вам приложение не надо. В первых случаях нужен мобайл-адаптированный веб-интерфейс, где даем в удобной форме все допики, в случае туров - это Телеграм/Вацап чат с участниками, где закрываем все вопросы до, во время и после события.
Если вы курорт, санаторий, оздоровительная компания, фитнес - вам приложение нужно.
Для хорошей и результативной работы приложения надо продумывать три политики:
- Политика маркетплейса - что и как продвигается в приложении.
- Политики дистрибуции трафика - зачем и как пользователям скачивать приложение. Выгоды, мотивы и ценность.
- Политика вовращения. Зачем пользователям туда заходить.
Вот три этих компонента продумываются ДО того, как пишется ТЗ и выбирается платформа.
Отели и фитнесы уже довольно плотно научились работать с приложениями и мобайл-интерфейсами. Курортам и санаториям учиться и отрабатывать.
Всем эффективных точек контакта! Да будет весна 😊