Начинаем с продукта и делаем впечатления. На себе испытал.
Я рюкзакозависимый. У меня 6 разных рюкзаков, которые используются в разных ситуациях. Вот, в Екатеринбурге, на стажировке увидел у коллеги крутой, удобный рюкзак, спросил "чо, как", норм, ответил коллега.
Фоткаю лейбл. В пятницу забиваю в Яндекс. Нахожу сайт производителя, ребята в Москве. Рюкзак не дешевый, 17К. Ищу в маркетплейсах - не представлены. Нет их ни в одном Мпл. Возвращаюсь на сайт, пиши в бот Тг, что хочу купить рюкзак. На сайте можно купить, но мне в тг удобнее.
В течение минуты отвечают, уточняем модель, цвет, наличие, мне присылают ссылку, оплачиваю. Заметтье, меня не возвращали из ТГ на сайт, мне продали рюкзак в телеграме) Вчера заехал в магазин в Москве забрал.
Смотрите, у производителя вложения в рекламу на мою покупку - ноль, комиссия маркетплейсам - ноль, только оплата за экварйинг. У них все сделано правильно - довольные потребители, один канал продаж, хороший, понятный сайт, быстрые коммуникации в онлайне. И именно так работает маркетинг впечатлений, который практически невозможно перебить конкурентам. Ни на пути принятия решения клиента, ни на пути клиента просто нет других оферов.
В основе этого механизма четыре базовых вещи:
- Хороший продукт.
- Довольный, рекомендующий потребитель.
- Понятная, простая точка контакта.
- Быстрые, комфортные коммуникации.
Я тут слышу иногда про то, что маркетинг-микс 4П умер, видите ли. Не умер, базовые вещи в маркетинге были, есть и будут. Просто сценарии П - продвижения разные стали.
В общем, теперь у меня 7 рюкзаков 🙂
