Мы проводим кэмп в Сочи на базе отеля Заездный Wellness&Spa 4*, являемся Mice клиентом, закупая несколько номеров и ряд дополнительных услуг.
В услугах для бизнеса паттерны впечатлений немного отличаются от b2c потребления, я с удовольствием готов рекомендовать этот отель коллегам, потому что они с точки зрения бизнес - потребителя оставляют у меня отличное впечатление, вот чем:
- со мной всегда на быстрой связи менеджер, отвечают на организационные запросы быстро, диалоги в вацапе, никакой почты. Некоторые отели общаются только в почте, видите ли корпоративная практика. Это прошлый век.
- взаимовыгодные условия договоры. И мы и отель делаем бизнес. Когда отель понимает, из чего состоит конечный продукт его клиента и строит договор с этим пониманием, это цепляет. Формулировки "иы работаем только по предоплате" не формируют рекомендации.
- нормальное выполнение условий, о которых договорились. Никаких нежданчиков, закрытых бассейнов, переносов номеров. То самое правило "Нормально делай - нормально будет"
- возможность идти навстречу, в wellness услугах b2b - это услуги второго порядка, то есть это еще и услуги b2c и у конечных потребителей иногда возникают разные запросы - раннние заезды, коррекция дат, добавление или уменьшение дополнительных услуг. Гибкость, как быстрач способность реагировать на b2c запросы - это триггер впечатлений для меня.
Заметтье, я не использую триггер низкой цены. Для меня, как для организатора цена является критерием, но она не должна быть минимальной, она должна быть нормальной, чтобы мы могли зарабатывать. Это критерий взаимной ценовой выгоды и в этом плане у ребят тоже все хорошо.
Смело рекомендую для организаторов мероприятий Звездный Wellness&Spa в центре Сочи :)