✍️ Если вы уже пробовали бота или подключали сервисы, или что-то автоматизировали. И всё равно куча переписок, клиенты теряются и вы всё контролируете руками.
Проблема не в вас. И даже не в автоматизации.
Проблема в том, что автоматизируют хаос.
Это выглядит так:
- ⬇️ в одном сервисе заявки,
- ⬇️ в другом оплаты,
- ⬇️ в третьем рассылки,
- ⬇️ в четвёртом таблица «чтоб не забыть».
И поверх этого бот. Как пластырь на перелом.
Почему так происходит?
- 1️⃣ Автоматизацию начинают не с логики, а с инструмента
«Хочу бота»
«Хочу сервис»
«Хочу, как у других»
Но никто не задаёт главный вопрос:
что именно должен пройти клиент и в каком порядке?
В итоге бот есть, а путь клиента - нет. - 2️⃣ Путают автоматизацию и облегчение жизни
Настроить кнопки ещё не значит убрать рутину.
Подключить сервис ещё не значит снизить нагрузку.
Если система изначально кривая, она просто начинает быстрее ломаться. - 3️⃣ Надеются, что сервис сам наведёт порядок
Это любимая иллюзия. Мол, сейчас подключу и станет легче.
Не станет. Сервис не будет думать за вас. Он просто делает то, что вы в него заложили.
А если туда заложен хаос - он его аккуратно масштабирует.
И вот тут мой принципиальный подход 🍎🍎🍎
Я не начинаю с бота, а с карты проекта.
Смотрю:
- ✅ откуда приходит человек
- ✅ где он задаёт вопросы
- ✅ где вы включены вручную
- ✅ где система должна работать вместо вас
И только потом подбираю инструмент.
Потому что автоматизация хорошо работает на выстроенном пути клиента.
И если вы дочитали до этого место, скорее всего, вам откликается идея действительно снять с себя рутину.
Об этом мой мастер-класс по созданию чат-бота.
Без сложных терминов. С логикой и реальным сценарием.
У всех, кто купит до 31 декабря, я лично проверю путь клиента и скажу, где улучшить.