Kodak были богами фотографии. Ирония состоит в том, что именно они в 1975 году изобрели первую цифровую камеру. Стив Сассон, их инженер, притащил боссам прототип размером с тостер, который записывал ч/б фото на кассету. Знаете, что ему ответили? «Это мило, Стив, но никому об этом не рассказывай».
Они испугались, что цифра убьет их сверхприбыльный бизнес на фотопленке. В итоге пленку убили другие, а Kodak в 2012 году ушел в банкротство.
С точки зрения эмоционального интеллекта (EQ) — это классический кейс парализующего страха и отсутствия адаптивности в бизнесе.
В психологии это называется «неприятие потери». Страх потери перевесил жажду приобретения. Нам в два раза больнее терять то, что есть (рынок пленки), чем радостно от возможности получить что-то новое. Kodak выбрали комфортное «сейчас» вместо пугающего «завтра».
Руководство было влюблено в свой продукт, а не в свою миссию, отсюда эмоциональная ригидность. Они считали себя «химической компанией», а не теми, кто помогает людям сохранять моменты. Когда меняются инструменты, ригидные игроки тонут вместе со своим старым инструментом.
В бизнесе есть правило: если ты не съешь себя сам (не предложишь рынку что-то лучше своего текущего хита), это сделает кто-то другой.
В бизнесе EQ — это, в том числе, про способность лидера честно признать свой страх перед переменами и шагнуть в него, пока этот страх не стал эпитафией на надгробии компании. А помочь в этом может бизнес-психолог. Или психотерапевт.
Если вы сейчас держитесь за старые методы, которые «всегда работали», только потому, что новое кажется слишком рискованным — поздравляю, вы играете в Kodak.
Как часто вы отказывались от крутых идей просто потому, что они угрожали вашему привычному спокойствию?
Вероника Золотова, бизнес-психолог, психотерапевт
#бизнес_психология #бизнес_и_эмоции #бизнес_практика #бизнеспсихолог
Дискуссия