Настоящий профессионализм в умении упаковать смысл в минимальный объем.
Мозг — это устройство с крайне ограниченной оперативной памятью. Современные исследования когнитивистики подтверждают: объём рабочего внимания человека составляет около 5 единиц информации за раз. Всё, что сверх этого лимита, психика отфильтровывает как белый шум.
В бизнесе это работает так:
- 1️⃣Информационный перегруз = отказ. Выкатили клиенту 10 преимуществ? Он запомнил первые три, запутался в остальных и ушёл к тому, кто не парит ему мозг
- 2️⃣Экономия ресурса. Написали сотруднику инструкцию на три листа? Не удивляйтесь, что он накосячил. Его оперативная память заполнилась на первом абзаце, дальше пошёл белый шум.
- 3️⃣Иллюзия экспертности. Сложные слова не делают вас экспертом. Они показывают, что вы сами не понимаете, о чём говорите.
Чтобы вас услышали, режьте текст до тех пор, пока не останется голый смысл.
Есть методика, я ее использую для проверки своих текстов перед конференциями или рассказывая концепцию будущей книги. Кстати, да, потихоньку пишу книгу с рабочим названием "Правила бизнеса, которые работают на вас" или "Время в бизнесе: что может быть проще? Правила, которые дарят свободу». Еще не решила).
Называется упражнение «ЛИФТ», я его узнала на курсах по риторике, но это чистая психология).
Представьте, что вы сели в лифт с человеком, которого вам нужно в чём‑то убедить, донести свою мысль, заинтересовать. Лифт — ограниченное пространство. Человек будет слушать вас ровно столько, сколько едет лифт. Через две минуты вы выйдете, и вам или предложат прийти позже с документами в кабинет, или забудут как страшный сон.
А теперь честно: для вас этот пост был длинным или норм?
Вероника Золотова, бизнес-психолог, психотерапевт
#бизнес_психология #бизнес_практика #бизнес_мифы #бизнеспсихолог
Дискуссия